本以為是一通正常的工作電話,可電話那頭卻傳來醫生焦急的囑托:
有位患者家屬想了解“護理到家”服務,原因是患者家里有位83歲老人一天沒有小便了,而且肚子脹痛,還不肯來醫院。老人情況特殊,請你們盡快聯系下,幫助患者及患者家屬解決下問題……
撥通電話后,得知是“護理到家”醫護人員,患者家屬焦急的情緒瞬間涌上來說:“老人從昨晚到現在幾乎沒排尿,小肚子又脹又疼,說什么也不肯去醫院,這可怎么辦啊!”醫護人員安撫患者家屬后,并告知抵達時間后,立即整裝待發。
由于情況緊急,醫護人員沒有半分遲疑,除了導尿所需的物品,考慮到老人年紀大了,必須先確認情況,半點馬虎不得,他們特意帶上B超機,拎起出診箱,火速趕往老人家中。

推開門,只見老人蜷縮在藏式床上,身子微微發顫。醫護人員放輕腳步,俯身輕聲安撫:“大爺,我們先幫您看看情況,不難受的。”先是輕柔查體,感知膨隆小腹下的膀胱充盈度;再用B超機細致探查,醫護人員邊操作邊低聲講解流程。慢慢地老人緊繃的身體放松下來,默許了檢查。可是提到導尿時,還是擺著手抗拒。醫護人員和家屬耐著性子反復勸說,許久后,他終于輕輕點了頭。

規范的操作,輕柔的動作,當尿液順著導管緩緩流出,老人緊繃的小腹漸漸平復,緊鎖的眉頭也終于舒展開來。“太感謝了!要是送醫院,老人肯定鬧情緒,真不知道要遭多少罪。”家屬握著醫護人員的手,眼里滿是感激。

這就是西藏阜康醫院“護理到家”的意義——當行動不便的老人覺得醫院的門太遠,當特殊病情讓就醫之路滿是荊棘,我們便把診室“搬”到客廳、臥室,讓專業醫療變成觸手可及的溫暖。無論是緊急導尿、傷口護理,還是靜脈采血,每一次上門,都延續著醫院里的規范操作;每一次溝通,都藏著比診室里更多的耐心與體諒。我們懂,對老人來說,“在家看病”是卸下防備的安心;對家屬來說,“不用奔波”是卸下重擔的輕松。
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