10月12日至13日，成都雙楠醫(yī)院常務(wù)副院長馮敬桃?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊，赴西藏阜康醫(yī)院開展參訪交流活動。雙方通過專題分享與實地考察，圍繞醫(yī)療管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、服務(wù)流程等議題深度交流，搭建合作橋梁，共同探索醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展路徑。
12日上午，交流活動在行政辦公區(qū)三樓多功能會議室拉開帷幕。西藏阜康醫(yī)院黨委副書記、西藏阜康醫(yī)療股份有限公司董事長助理、副總經(jīng)理陳彬?qū)Τ啥茧p楠醫(yī)院一行的到訪表示熱烈歡迎。
交流會由西藏阜康醫(yī)院行政院長王險峰主持，并系統(tǒng)介紹了阜康醫(yī)院的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)與核心業(yè)務(wù)布局。
成都雙楠醫(yī)院副院長熊敏高度認(rèn)可西藏阜康醫(yī)院的辦院理念、員工文化與社會責(zé)任，并同步分享了成都雙楠醫(yī)院的發(fā)展歷程，為兩院互學(xué)互鑒搭建了更具體的交流內(nèi)容。
下午，多場專題分享有序開展：運(yùn)營管理部副主任高成詳解“醫(yī)院運(yùn)營管理模式”，闡述病種分析、盈虧核算對臨床的賦能路徑；客戶關(guān)系管理部副主任席靈博分享CRM系統(tǒng)功能與客戶關(guān)系管理經(jīng)驗；體檢中心主任馮釗圍繞“體檢全流程管理”，介紹從預(yù)約到報告解讀的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系；門診部貢桑曲珍講解門診服務(wù)優(yōu)化舉措；信息總監(jiān)曹世磊聚焦“醫(yī)院信息系統(tǒng)管理”，分享系統(tǒng)搭建、數(shù)據(jù)處理與技術(shù)支撐要點。
13日，參訪嘉賓分組在相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同下，深入各院區(qū)實地參觀臨床科室、體檢中心、門診服務(wù)區(qū)域等場景，并就服務(wù)流程、科室管理、患者體驗優(yōu)化等具體做法進(jìn)行了現(xiàn)場交流與探討。
此次交流，搭建了成都雙楠醫(yī)院與西藏阜康醫(yī)院之間的溝通橋梁。雙方表示，未來將持續(xù)加強(qiáng)溝通，在醫(yī)療服務(wù)升級、管理效率提升、資源優(yōu)化共享等方面深化合作，共同提升群眾健康服務(wù)水平。
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