近日，中國非公立醫療機構協會護理分會二屆三次全委會暨三次常委會議在合肥隆重舉行，會議進行了年度工作總結與計劃匯報，審議了重要事項，并開展了深入研討。
在年度會議中，西藏阜康醫院報送的《“天使入戶，護理暖心”——以專業化、人文化、智慧化為切入點的西藏：“護理到家”服務創新實踐案例”》從全國將近300個項目中脫穎而出，獲評“優秀改善案例獎”。
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與此同時，在第三次常委工作會議中，護理部副主任朱秋萍被聘為中國非公立醫療機構協會護理分會常務委員，不僅代表著協會對高原非公護理事業支持的決心，也是對阜康扎根雪域開展護理服務高原人民工作的肯定。
作為全國非公醫療機構護理領域的重要學術交流平臺，本次大會匯聚全國護理學界專家學者與行業精英，以案例分享、經驗交流為核心，旨在推動護理服務質量提升與行業規范化發展。
此次獲獎的實踐案例，正是西藏阜康醫院立足高原醫療實際、融合現代護理理念的創新成果，其核心亮點集中在三方面：
01“互聯網+護理”破題——專業服務送上門
針對高原地區部分患者行動不便、就醫困難的問題，醫院推行“護理到家”模式，通過“互聯網+護理服務”，將傷口換藥、管道留置與更換、PICC(經外周靜脈穿刺中心靜脈置管)及PORT(植入式靜脈輸液港)維護等專業醫療服務，直接延伸至患者家中，解決了高原百姓“看病遠、護理難”的痛點。
02人文關懷融入細節——跨越語言與文化鴻溝
“互聯網+護理”服務充分尊重西藏民族習俗與文化差異，一方面推出藏漢雙語健康宣教單，組織醫護人員自學藏語溝通技巧，搭建起無阻礙的護患交流橋梁。另一方面，重點關注患者心理狀態與家屬照顧能力，針對低保失能老人、殘疾患者等特殊群體開展公益護理服務，確保患者“聽得懂、信得過、愿配合”。
03智慧化+嚴管控——筑牢服務安全防線
質量管控上，醫院嚴格篩選上門護理人員資質，通過系統培訓考核、持證上崗，保障服務專業化、同質化。流程上，實現護患雙方實名認證、上門前精準評估，服務全程留痕可追溯。同時，患者可通過電話、APP完成預約、信息查詢等操作，從接單評估到上門、醫廢處置、健康宣教再到下次預約，全流程“指尖辦理”，便捷又高效。
據了解，該模式已成功為多名高原患者解決實際難題：腦部腫瘤術后的小扎西，通過上門PICC維護與胃管護理，有效避免了管道堵管問題；82歲的藏族患者，因高原糖尿病引發下肢潰瘍，在居家專業護理下也實現良好恢復。這些實踐不僅讓患者收獲健康與希望，更彰顯了高原護理的溫度與價值。
西藏阜康醫院黨委書記、西藏阜康醫療股份有限公司董事長王斌表示，此次獲獎與個人任職是醫院護理服務高質量發展的重要里程碑。未來，醫院將以此為契機，依托學術交流平臺積極分享高原護理經驗，在朱秋萍等護理骨干力量的帶領下，持續深化"有溫度的護理"服務理念，通過技術創新、流程優化與細節改善，為高原患者提供更優質、更便捷的護理服務，為健康西藏建設注入新動能。
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